Что делать, если получили или отправили ошибочный перевод

Ошибочный перевод денег – неприятная, но распространенная ситуация. Причиной может быть опечатка в номере счета, отправка не тому человеку или технический сбой. Вернуть деньги сложно, особенно если получатель не отвечает.

Как вернуть деньги?

• Свяжитесь с банком. Если перевод ещё не обработан, банк может его отменить. Лучше использовать чат в приложении или горячую линию.
• Попробуйте договориться с получателем. Найдите его контакты в истории платежей и вежливо попросите вернуть деньги.
• Обратитесь в банк получателя. Напишите заявление на возврат. Банк уведомит получателя, но вернуть деньги можно только с его согласия. Необходимые данные: дата и время перевода, сумма, номер счета или карты, на которую были отправлены деньги и описание ошибки.
• Подайте иск в суд. Если получатель отказывается возвращать деньги, можно взыскать их через суд по Гражданскому кодексу, действие рассматривается как "неосновательное обогащение".

Что делать, если деньги пришли вам?

Не тратьте их! Свяжитесь с банком и сообщите о поступлении неизвестных средств. Если отправитель обратится с заявлением о возврате, средства могут списать без вашего участия.

Осторожно: мошенники!

Злоумышленники могут отправлять небольшие суммы и просить вернуть их на другой счёт – это схема по отмыванию денег и похищению личных данных. Злоумышленники могут предложить часть денег оставить себе "за беспокойство", а потом взыскать с вас через суд.

Будьте внимательны и проверяйте данные перед переводом!