Какими принципами руководствуется один из самых дорогих стартапов

В ходе последнего раунда сбора средств Stripe привлекла 600 миллионов долларов при оценке в 95 миллиардов долларов. Это делает его одним из самых высоко оцененных стартапов — более ценным, чем SpaceX Илона Маска, и уступающим только ByteDance, китайской материнской компании TikTok. К слову, Маск был одним из первых инвесторов Stripe.

Несмотря на то, что компания заметно умалчивает о своих будущих планах по IPO, обработчик платежей очевидно находится на пике. Если вы купили что-то онлайн, то есть хороший шанс, что вы использовали Stripe. Если вы пытаетесь продать что-то онлайн, то есть ещё больший шанс.

Ещё более интересно как Stipe пришел к сегодняшнему успеху спустя 11 лет после его основания братьями Джоном и Патриком Коллисон.

Пять причин почему Stripe стал самым ценным стартапом в США:

1. Делайте всё проще

До появления Stripe создание способа приёма платежей по кредитным картам, особенно онлайн, было большой головной болью. Это требовало работы с существующей компанией по оказанию торговых услуг и настройки сложных систем и интеграции. Братья Коллисоны увидели, насколько это сложно, и решили, что должен быть способ сделать это проще.

Они решили проблему, сделав возможным принимать платежи, просто добавив несколько строк кода на любой сайт. Приём платежей онлайн все ещё включает в себя сложные процессы, но для конечного пользователя это не имеет значения. Stripe делает все за них.

2. Ладьте хорошо с другими

Частью этой простоты была легкость подключения Stripe практически к любой онлайн-платформе. Stripe имеет встроенную интеграцию с Squarespace, Memberful, Shopify и BigCommerce, а также с сотнями других. Это означает, что даже если вы не разработчик и ничего не знаете о коде, вы все равно можете легко настроить свой сайт для использования Stripe.

3. Радуйте своих клиентов

Одна из самых важных правил, это уметь хорошо ладить со своими клиентами. Stripe уже давно известна тем, что предоставляет невероятную клиентскую поддержку и обслуживание. Это имеет большое значение, учитывая, что многие из этих клиентов — это малые предприятия, которые не являются экспертами в таких вещах, как веб-сайты, код или обработка платежей.

Один из способов, которыми Stripe делает это, — держаться подальше в стороне. Другие сервисы, такие как PayPal, например, являются важной частью платежного опыта. Вы знаете, что используете PayPal при оплате. Фактически, вам нужно покинуть сайт, на котором вы покупаете, чтобы ввести свою информацию в PayPal, который затем отправит вас обратно.

Это не лучший опыт. Stripe, с другой стороны, обрабатывает все за кулисами таким образом, чтобы он был полностью незаметен для клиента.

4. Набирайте квалифицированных кадров

Компания использует «воскресный тест» при принятии решения о найме новых сотрудников. Идея состоит в том, чтобы задаться вопросом: если бы этот человек работал в офисе в воскресенье, вы бы захотели прийти и поработать с ним? Если ответ отрицательный, вам не следует их нанимать.

Одним из преимуществ хорошего найма является то, что это бесконечный цикл. Нанимая отличных людей, вы создаете культуру, в которой люди хотят работать. Это привлекает талантливых людей, которые хотят работать там, где они могут быть реализованы и оценены.

5. Станьте функцией "по умолчанию"

Со временем Stripe стал для многих малых предприятий вариантом по умолчанию, когда думаешь о том, как принимать платежи в Интернете. Что стало особенно актуально за последний год, так как миллионам людей пришлось придумывать различные способы ведения бизнеса в интернете.

Нет лучшего варианта для бизнеса, чем стать чем-то по умолчанию для ваших клиентов. Когда дело доходит до приёма платежей в интернете, Stripe добился именно такого положения.

Источник: Inc.com

Перевод: Айнур Искакова