Шопинг с подвохом

Увы, «потребительский рай» не такой уж и сладкий. Искусно манипулируют ценами не только в обычных, но и онлайн-магазинах. Департамент торговли и защиты прав потребителей по Северо-Казахстанской области усилил контроль за выполнением норм законодательства.

– За восемь месяцев 2024 года поступило 342 обращения от граждан, среди которых ведущие позиции занимают проблемы с розничной торговлей и завышенными ценами на социально значимые продовольственные товары, – сообщил руководитель департамен­та торговли и защиты прав потребителей СКО Канат Женисбекулы.

Наиболее частыми нарушениями стали превышение предельной торговой надбавки на продукты первой необходимости и несоответствие заявленной и фактической стоимос­тей товаров. Так, крупная торговая сеть была оштрафована за то, что цена бритвы Gillette на кассе оказалась вдвое выше указанной акционной. По итогам проверки был наложен штраф в размере 55 380 тенге. Департамент оказал также содействие в возврате денежных средств потребителям в размере 4 486 878 тенге.

Нарушения фиксируются не только в традиционной торговле, но и в сфере электронной коммерции и бытовых услуг, что требует дальнейшего ужесточения мер контроля. Защитники прав потребителей советуют внимательно проверять ценники на товарах и сохранять чеки. Претензии в случае нарушения нужно оформлять через систему Е-otinish или Telegram-bot. Нужно также помнить, что право на обмен или возврат товара с дефектами действует в течение 30 дней со дня покупки.