Визуальный мерчандайзинг: тренды 2023 года

Сегодня уже недостаточно предлагать качественные товары и рассказывать об уникальных свойствах продукции. Современные покупатели хотят видеть продуманную концепцию бренда или марки. Ярко представленную, вызывающую ассоциации и запоминающуюся.

Такие же требования покупатели предъявляют к магазинам. Они не просто желают делать покупки. Получение удовольствия от процесса имеет для них не меньшее значение. А чтобы быть в фокусе внимания покупателей, магазину требуются оригинальные способы визуальной коммуникации.

О роли визуального мерчандайзинга и о том, что он предлагает в 2023 году, рассказывают эксперты трейд-маркетингового агентства Планограмма.

Что делает визуальный мерчандайзинг?

Провоцирует на покупку. И это не фигура речи, а именно то, на что рассчитан визуальный мерчандайзинг с его простой формулой: «вижу, нравится, покупаю».

Учёные, изучающие психологию человека, определили, что люди запоминают только 10% из того, что слышат, 30% того, что читают, и почти 80% того, что видят. Последний показатель как раз и подтверждает эффективность визуального мерчандайзинга.

Однако нельзя полагаться только на это знание. Визуальный мерчандайзинг должен уметь навязать потребителю эмоции, ощущения и впечатления. Но покупательское поведение нестабильно и под влиянием различных факторов и может меняться. Соответственно, мерчандайзерам для удержания внимания нужны свежие идеи. Поэтому вполне логично, что и не очень стабильный 2023 год отмечен несколькими трендами.

Модульные решения

Статичное оборудование по возможности заменяется или дополняется легко передвигающимся. Это удобно, когда есть задача изменить ассортимент, при проведении промо-акций и продаж сезонных товаров. Гибкое, легко перемещаемое оборудование как раз соответствует сегодняшней атмосфере непредсказуемости. Но даже в этом случае отказать в стильности модульным конструкциям не получится. Они действительно становятся элементом декора любого торгового помещения.

Эмоциональное торговое пространство

Что может создать человеку ощущение комфорта? Температура, свет, лёгкие, естественные запахи, фоновая музыка. В общем, все то, что вызывает эмоциональный отклик. Прибавим сюда удобное расположение и устройство оборудования, возможность потрогать и попробовать товар.

К примеру, для молодого поколения важна креативность в оформлении торгового пространства. Если это магазин одежды, то её надо развесить так, чтобы она могла зацепить покупателя, заставила его остановиться и поделиться с друзьями фотографией оригинального интерьера.

Вывеска и витрины магазина, без сомнения, важные части визуального мерчандайзинга. Но бренд, какие бы категории товаров он не представлял, считывается за счёт атмосферы и необычного размещения визуальных элементов.

Экологичность

Натуральные материалы и цветовая гамма природных оттенков создают чувство ощущения единения с природой. Это по-прежнему востребованный тренд. В косметических магазинах часто можно увидеть инсталляции из дерева, букеты из экзотических трав, плетеные из джута корзины с достаточно дорогой продукцией. Островки, где они располагаются, для посетителей, при своей простоте и естественности, становятся самыми привлекательными точками.

В гипермаркетах, кажется, что в силу большого трафика можно не уделять большого внимания выкладке, к примеру, овощей и фруктов. Однако даже замена пластиковой тары на деревянные корзины и ящики способна существенно увеличить продажи. Только потому, что покупатель видит в такой выкладке уважительное отношение к себе.

Для молодого поколения покупателей соответствующей атрибутикой важно подчеркнуть, что магазин поддерживает тренды осознанного потребления, здорового образа жизни и сохранения природы. Акцент на такие ценности привлечет большее число потенциальных клиентов и сделает торговую точку популярной.

Диджитализация

Тренд, набирающий обороты, помогает не только привлекать клиентов, но и удерживать их интерес. Технологичные цифровые инструменты способны предлагать скидки конкретной категории покупателей и делать персонализированные предложения на основе предыдущих покупок. Рынок предлагает виртуальные примерочные, роботов-консультантов, подключает новые сервисы оплаты. Кассы самообслуживания, сканеры, определяющие цену товара, умные весы во многих магазинах становятся привычными инструментами, облегчающими процесс покупки.

Цифровизация мерчандайзинга

Контроль над полкой тоже перестает быть рутинным, ручным процессом. «Цифра» становится неотъемлемым элементом торгового зала. С помощью технологичных решений можно оперативно управлять выкладкой и менять планограммы в режиме реального времени. Бесконтактная доставка, особенно востребованная вовремя ковидных локдаунов, не теряет свою популярность. Появляются новые, с лучшим качеством обслуживания, сервисы.

Безопасное торговое пространство

Пандемия закончилась, но стремление поддерживать безопасное торговое пространство, осталось. Для защиты покупателей в магазинах продолжают размещать дезинфицирующие средства, делают более широкие проходы и предоставляют возможности для бесконтактных покупок. И этот тренд ещё долго будет сохранять свою актуальность.

Несмотря на геополитические и экономические изменения, оффлайн торговля выходит на новый уровень. Одну из главных ролей в этом играет визуальный мерчандайзинг. И это не только про прибыль, а ещё про ориентацию на человека и его запросы.